∨
Opleidingen « Ergonomie, UX, toegankelijkheid »
3 training
Het UX-design is een gestructureerde aanpak gebaseerd op studies over menselijk gedrag, cognitieve en experimentele psychologie. De ORSYS-cursussen dekken alle behoeften van de UX-professionals, van basiskennis tot verschillende herhaaldelijk terugkerende ontwerstappen. Er worden ook cursussen aangeboden in goede praktijken en tools voor design, evenals de voorbereiding en het afleggen van examens om de verschillende kwalificatieniveaus te behalen.
∨
Opleidingen « Management van een verkoopteam »
5 training
Het leiden van de verkoopteams vereist inzicht in de drijfveren die inherent zijn aan de commerciële profielen. De manager moet de juiste communicatiemiddelen beheersen, de energie op het werk van zijn medewerkers kunnen vasthouden, de technieken voor groepsbegeleiding en conflictbeheer beheersen en, meer nog, de servicegeest stimuleren. De cursussen van ORSYS bieden een breed scala van benaderingen om de motivatie te stimuleren, de teamleden vooruit te helpen en een cultuur van resultaat en klantentevredenheid te ontwikkelen.
∨
Opleidingen « Verkoop en onderhandeling »
9 training
Prospectie, een verkoopgesprek of een onderhandelingsstrategie laten geen ruimte over aan improvisatie. Hoe kunnen wij stap voor stap een waardevolle commerciële aanpak ontwikkelen met onze klanten? Welke organisatietechnieken, communicatietechnieken, beïnvloedingswijzen en welke houding moeten wij aannemen? De zeer operationeel gerichte cursussen van ORSYS maken het mogelijk een gestructureerde en optimale commerciële aanpak te implementeren.
∨
Opleidingen « Klantenrelatie, ontvangst, hotline »
10 training
De kwaliteit van de klantenrelatie is een bepalende factor voor het imago van de onderneming. Vandaag de dag zijn er verschillende manieren om de klantenrelatie gestalte te geven: face-to-face, telefoon, e-mail, sociale netwerken. De ontvangst, de kwaliteit van de dienstverlening, de behandeling van incidenten of klachten moeten worden aangepast aan deze verschillende kanalen. De ORSYS-cursussen, ontworpen en geleid door experts op het gebied van klantenrelaties, ondersteunen de implementatie van een succesvolle klantenrelatie.
