1
Algemene principes van communicatie
- De basisprincipes van communicatie en de obstakels identificeren.
- Factoren in argumentatie.
- De basis van overtuigende communicatie.
- Menselijke factoren en hun interacties.
Praktisch werk
Zelfpositioneringstest en analyse van de resultaten.
2
Technieken om te argumenteren
- Gebruik feitelijke argumenten.
- Uitleg structureren. Demonstraties versterken. Moedig deducties aan.
- Onderbouw uw overtuigingskracht met gedragsargumenten.
- Leer hoe u uw verkooppraatje aanpast aan de persoon met wie u praat.
- Vertrouwen opbouwen om overtuigingskracht te stimuleren.
- Gedrag aannemen dat zorgt voor luisteren en begrip.
Praktisch werk
Casestudies: ontdekken van bruikbare argumenten, groepsanalyse van sessies.
3
Technieken om te overtuigen
- Weet hoe u vragen moet stellen.
- Luister en reageer op opmerkingen.
- Anticipeer op bezwaren en vragen.
- Verdedig uw ideeën met overtuiging.
- Concessies doen.
Praktisch werk
Rollenspel: argumenten gebruiken om te overtuigen, groepssessies analyseren.
4
Hoe u uw publiek aan boord krijgt
- Begrijp de defensieve en stressreacties van de interviewer.
- Gedraag u assertief.
- De obstakels voor ontwikkeling identificeren. Terugtrekgedrag identificeren volgens persoonlijkheidstype.
- Erken de "overleving" van de persoon met wie u praat.
- Uw klant helpen groeien.
- Speel in op de verwachtingen en behoeften van de persoon met wie u praat door uw gedrag en taalgebruik aan te passen.
- Gebruik de juiste woorden om blokkades te voorkomen.
- Synchroniseer met de persoon met wie u spreekt.
Praktisch werk
Rollenspeloefeningen "interviewen in een delicate of conflictueuze situatie", analyse van groepssessies.
2d
- 14u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail