Vous avez déjà un compte client ORSYS
Se connecter
Vous êtes nouveau chez ORSYS
Créer un compte
Vous ne souhaitez pas créer de compte
Poursuivre sans me connecter

Opleiding : Uw community beheren op sociale netwerken

optionele DiGiTT®-certificering op afstand

Uw community beheren op sociale netwerken

optionele DiGiTT®-certificering op afstand



Deze cursus geeft u een beter inzicht in de nieuwe sociale media. U leert hoe u communities rond uw merk kunt organiseren en het beeld dat u wilt uitstralen kunt controleren.


INTER
INTRA
OP MAAT

Praktijkcursus ter plaatse of via klasverband op afstand

Ref. CMH
  2d - 14u00
Prijs : Neem contact met ons op

Downloaden in pdf-formaat

Deze cursus delen via mail




Deze cursus geeft u een beter inzicht in de nieuwe sociale media. U leert hoe u communities rond uw merk kunt organiseren en het beeld dat u wilt uitstralen kunt controleren.


Pedagogische doelstellingen
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
Een strategie ontwerpen en implementeren voor aanwezigheid en invloed op sociale netwerken
Een redactionele lijn uitzetten, inhoud creëren en beheren
Een gemeenschap leiden en verenigen, zorgen dat gedragscodes worden nageleefd en crisissituaties beheren
Ontdek de indicatoren en tools voor meting en Social Media Management
Anticiperen op en omgaan met crisissituaties

Doelgroep
Communicatie-, marketing-, public relations- en webmanagers, evenals iedereen die als onderdeel van zijn/haar werk Community Management-taken moet uitvoeren.

Voorafgaande vereisten
Beheersing van basis IT-tools: kantoorautomatisering, internet, enz. Kennis van de belangrijkste sociale netwerken.

Certificatie
La certification DiGiTT® est en option lors de l’inscription à cette formation et s’articule en 3 étapes : le passage d’un Diag® avant la formation, l’accès à une digithèque permettant l’apprentissage des concepts et notions pour chaque compétence digitale, puis le passage de l’examen de certification. Celui-ci se compose d’un test de 90 min disponible en anglais et en français. Le résultat atteste de votre niveau de compétences sur 1000 points (débutant, intermédiaire, avancé, expert). Le seul suivi de la cette formation ne constitue pas un élément suffisant pour garantir un score maximum à l’examen. La planification de ce dernier et son passage s’effectuent en ligne dans les 4 semaines qui suivent le début de votre session.

Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Een diepgaande blik op de functionaliteiten van sociale netwerken en een Social Media Management tool, en de definitie van een strategisch en operationeel plan.
Leer methodes
Naast deze training voorziet ORSYS Atlas-leden van Mobile Learning-modules. Deze zijn 7 dagen voor de training en 30 dagen na de training beschikbaar.

Opleidingsprogramma

1
Een strategie voor sociale media ontwikkelen

  • Een herinnering aan de grondbeginselen van sociale netwerken.
  • De impact van e-reputatie op het merk identificeren.
  • Van e-reputatie naar e-lobbying.
  • Begrijp een methodologie voor het bepalen van uw strategie.
  • Identificeer uw doelen en hun gebruik: de personamethode.
  • Uw hefbomen identificeren: een selectiestrategie.
  • Onze organisatie en ons bedrijf aanpassen.
Praktisch werk
Inventarisatie van de e-reputatie van uw bedrijf. Een strategie ontwikkelen voor uw aanwezigheid op sociale netwerken. De personamethode gebruiken.

2
Een gemeenschap beheren

  • Een communicatiestrategie via meerdere kanalen implementeren.
  • Van communicatie naar conversatie.
  • Houd rekening met de evolutie van de klantervaring.
  • Doe een toezegging en reageer namens het bedrijf.
  • Modereren. In gesprek gaan en reageren. Anticiperen en verrassen.
  • Beheer je community.
  • Verschuif naar inhoudsplatforms.
Praktisch werk
Real-life situaties op verschillende sociale netwerken (Facebook, LinkedIn, X (voorheen Twitter), Instagram): informatieverzoeken, vragen over de dienst na verkoop, kritiek, spam, Trol, enz.

3
Inhoud creëren en optimaliseren

  • De tools van de Community Manager: content en visuals creëren, organisatie en productie verbeteren.
  • Inhoud en vorm beheersen. Een verhaal vertellen.
  • Verspreid exclusieve content op maat.
  • Leer meer over best practices voor het verbeteren van de zichtbaarheid van uw publicaties.
  • Uw twittervaardigheden verbeteren: gebruik, best practices en veiligheidsregels...
  • De impact van algoritmen beheren met Social Advertising.
  • Optimaliseer uw Facebook-pagina met toepassingen van derden en verdien geld met Social Commerce.
  • Ambassadeurs ontwikkelen en behouden: verder gaan dan sociale netwerken.
Praktisch werk
Het schrijven en de zichtbaarheid van uw publicaties optimaliseren. Inhoud identificeren, de redactionele lijn bepalen, de juiste netwerken kiezen. Tools voor curatie en storytelling gebruiken.

4
Uw prestaties evalueren

  • Inzicht in kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren (KPI's).
  • Maak onderscheid tussen Return on Investment (ROI) en Return on Attention (ROA).
  • Statistieken voor Facebook, X en Instagram.
Praktisch werk
Statistieken ontdekken (Facebook, X en Instagram). Effectieve hashtags gebruiken voor uw bedrijf en beïnvloeders.

5
Een crisissituatie beheren

  • De verschillende soorten crises identificeren.
  • De versterking van een crisis via het internet kanaliseren en beheren.
  • Pas een communicatiestrategie toe die past bij de situatie.
  • Uw organisatie voorbereiden op en trainen voor crisismanagement.
  • Omgaan met kritiek: goede praktijken en fouten die u moet vermijden.
Praktisch werk
Casestudies en feedback.


Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand