1

Faciliteren: algemeen

• Definiëren van de facilitatie.
• Facilitator: verbindende factor.
• Rol van de facilitator: een gids, een herder, een kapitein ter zee?
• De facilitatiecyclus: luisteren, stimuleren, betrekken, organiseren.
• Scheppen van een beschermde en faciliterende omgeving.

2

De houding van de facilitator

• Gericht blijven op resultaten en doelstellingen.
• Duidelijke en beknopte instructies geven.
• Overwinnen van de gebruikelijke belemmeringen van de facilitatie.
• Zelfbewustzijn ontwikkelen.
• Evalueren van de facilitatiestijlen.
• Coherent zijn; psychologische stress verminderen.
• De weerstand tegen facilitatie overwinnen.
• Emotionele neutraliteit ontwikkelen.

3

De facilitatietool - Luisteren

• De stappen van de teamontwikkeling kennen.
• De rollen en verantwoordelijkheden van de deelnemers definiëren.
• Voorafgaande verzameling van gegevens voor een optimaal resultaat.
• De flow controleren, niet de inhoud.
• Omgaan met individuele en collectieve emoties.
• Luisteren om de emotionele inhoud te onderscheiden.
• Herformuleren en bijsturen voor meer duidelijkheid.
• Actief luisteren omzetten in faciliterende vragen.

4

Facilitatietechnieken

• Scheppen van een uiterst productief klimaat.
• Passieve indicatoren identificeren.
• Omgaan met agressief gedrag. Een assertieve sfeer behouden.
• De disfuncties van de groep boven tafel krijgen.
• Probleemgedrag van een deelnemer oplossen.
• De typische gedragsstoornissen kwantificeren.
• Opstellen van een persoonlijk facilitaiteplan
• De nodige controlepunten en mijlpalen invoeren ten behoeve van een complete follow-up.