1
De verschillende fasen van het verkoopgesprek kennen en beheersen
- Uw communicatie verbeteren om de behoeften van de klant beter te begrijpen
- Uw aanbod vertalen in voordelen voor de klant en dit staven met argumenten
- Een bedenking omkeren in een positief element
- Het juiste moment bepalen om af te sluiten en samen een verbintenis aan te gaan
- Context van het verkoopgesprek
2
Zich voorbereiden (in gedachten en in de praktijk).
- De rol van de verkoper.
- De aandacht van de gesprekspartner trekken en zijn interesse wekken.
- Kennis van de fasen van een verkoopgesprek.
- Oefening
- De verschillende fasen van het verkoopgesprek weergeven in de vorm van een mindmap.
Oefening
De eerste ontmoeting, de eerste indruk, de geloofwaardigheid van het bedrijf en zijn vertegenwoordiger.
3
Technieken om zichzelf te presenteren.
- Communicatietechnieken om het ijs te breken.
- Non-verbale communicatie.
- Rollenspel
- Oefeningen om het ijs te breken en zich voor te stellen. Debriefing gericht op non-verbale communicatie.
- De behoeften van de klant ontdekken
- Behoeften verzamelen, vertrouwen winnen, techniek om behoeften bloot te leggen.
Oefening
Luisteren: actief luisteren om te reageren.
4
De verschillende hefbomen voor motivatie analyseren.
- De verborgen behoeften naar boven halen.
- De behoeften van de klant herformuleren.
- Rollenspel
- Een lijst maken van de vragen die moeten worden gesteld en rangschikken volgens de trechtertechniek. Rollenspel over het blootleggen van de behoeften en het herformuleren.
- Argumenteren en de klant overtuigen
- Een logisch vervolg breien nadat de behoeften zijn blootgelegd.
Rollenspel
Zich onderscheiden van de concurrentie.
2d
- 14u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail