Vous avez déjà un compte client ORSYS
Se connecter
Vous êtes nouveau chez ORSYS
Créer un compte
Vous ne souhaitez pas créer de compte
Poursuivre sans me connecter

Opleiding : ITIL® 4, Strategist Direct Plan & Improve, certificering

ITIL® 4, Strategist Direct Plan & Improve, certificering




Deze opleiding is ontworpen om de deelnemers de praktische vaardigheden bij te brengen die nodig zijn om een IT-organisatie te creëren die gericht is op leren en verbeteren, met sterk en efficiënt strategisch leiderschap.


INTER
INTRA
OP MAAT

Praktijkcursus ter plaatse of via klasverband op afstand

Ref. ITN
  3d - 21u00
Prijs : Neem contact met ons op

Downloaden in pdf-formaat

Deze cursus delen via mail




Deze opleiding is ontworpen om de deelnemers de praktische vaardigheden bij te brengen die nodig zijn om een IT-organisatie te creëren die gericht is op leren en verbeteren, met sterk en efficiënt strategisch leiderschap.


Pedagogische doelstellingen
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
Begrijpen van de sleutelbegrippen: leiden, plannen en verbeteren
Begrijpen van de rol van governance, risico's en compliance (GRC)
Beheersing van de belangrijkste principes en maatregelen inzake continue verbetering
Metingen uitvoeren en rapporten genereren
Het ITIL® 4 DPI-examen voorbereiden en afleggen

Doelgroep
IT-directeuren, productiemanagers, managers of alle IT-professionals die betrokken zijn bij service management.

Voorafgaande vereisten
De ITIL® 4 Foundation-certificering hebben behaald.

Certificatie
Afleggen van het certificeringsexamen in het Engels. Begeleiding in het Frans.
Overgang naar certificaties op afstand
Raadpleeg de officiële documentatie van de certificerende instantie om de voorafgaande vereisten voor het afleggen van het online certificatie-examen te raadplegen.

Praktische modaliteiten
Leer methodes
De onderwijsmethode is actief en participatief. De ITIL®-concepten worden uiteengezet, geïllustreerd met feedback en verrijkt met collectieve uitwisselingen.

Opleidingsprogramma

1
De sleutelbegrippen van ITIL® 4

  • De belangrijkste termen (leiden, plannen, verbeteren, risico enz.).
  • De verschillen tussen de belangrijkste concepten (visie/missie enz.).
  • Verbanden tussen de belangrijkste concepten en DPI (Direct, Plan and Improve).

2
Leiden en plannen

  • Opeenvolging van doelstellingen en eisen.
  • Doeltreffend vaststellen van beleid, controles en richtlijnen.
  • Beslissingsbevoegdheid op het juiste niveau plaatsen.

3
Governance en risico's

  • De rol van governance, risico's en compliance (GRC).
  • Risico's en risicomanagement in DPI.
  • Het effect van governance op DPI.
  • Voldoende en niet overdreven controles.

4
Methodes van continue verbetering

  • Het continue verbeteringsmodel van ITIL® en het Service Value System (SVS).
  • Methoden en technieken voor continue verbetering.

5
Methoden voor organisatorisch veranderingsmanagement (OCM)

  • De stakeholders identificeren en beheren.
  • Efficiënte communicatiekanalen tot stand brengen.
  • Efficiënte interfaces implementeren over de hele waardeketen.

6
Meetmethoden en rapporten

  • Indicatoren en maatregelen definiëren om de doelstellingen te ondersteunen.
  • Soorten maatregelen.
  • Cruciale prestatie-indicatoren (KPI).
  • Balanced scorecard.

7
Leiden, plannen en verbeteren (DPI)

  • De waardestromen en praktijken leiden, plannen en verbeteren.
  • Verschillen tussen waardestromen en praktijken.
  • Hun invloed op DPI.
  • Methoden en technieken voor de waardestromen en praktijken van DPI.

8
Het ITIL® 4 DPI-examen voorbereiden en afleggen

  • Vragen/antwoorden tussen deelnemer en trainer.
  • Proefexamen en gezamenlijke correctie. Tips voor het examen.
  • Herhaling van het programma ITIL® 4 DPI.
Examen
Het examen bestaat uit een lijst van 40 meerkeuzevragen en moet in 90 minuten worden afgelegd (113 minuten als Engels niet de moedertaal is). De kandidaat is geslaagd als ten minste 70% van de antwoorden juist is (28 juiste antwoorden).


Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand