Vous avez déjà un compte client ORSYS
Se connecter
Vous êtes nouveau chez ORSYS
Créer un compte
Vous ne souhaitez pas créer de compte
Poursuivre sans me connecter

Opleiding : Lean IT, Foundation, certificering

Lean IT, Foundation, certificering




Na afloop van deze cursus beheerst u de basisconcepten van Lean en hebt u een duidelijk idee van wat Lean IT betekent voor een organisatie. U zult ook begrijpen hoe u de Lean-filosofie kunt toepassen op een IT-omgeving.


INTER
INTRA
OP MAAT

Praktijkcursus ter plaatse of via klasverband op afstand

Ref. LEE
  2d - 14u00
Prijs : Neem contact met ons op

Downloaden in pdf-formaat

Deze cursus delen via mail




Na afloop van deze cursus beheerst u de basisconcepten van Lean en hebt u een duidelijk idee van wat Lean IT betekent voor een organisatie. U zult ook begrijpen hoe u de Lean-filosofie kunt toepassen op een IT-omgeving.


Pedagogische doelstellingen
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
De sleutelelementen van Lean en van de benaderingen voor voortdurende verbetering kennen
Het begrip toegevoegde waarde voor een klant begrijpen
Een waardestroomkaart decoderen
Kritieke prestatie-indicatoren bepalen
Probleemoplossingsmethoden in de Lean-filosofie implementeren
U voorbereiden op het Lean IT Foundation-examen van de Lean IT Association en dat examen afleggen

Doelgroep
Managers, teamleiders, kwaliteitsmanagers, veranderingsmedewerkers op IT-gebied.

Voorafgaande vereisten
Goede kennis van het Engels (examen in het Engels). Ervaring in IS-management, IT-servicebeheer is wenselijk.

Certificatie
De Lean IT Foundation-certificering test de kennis van de terminologie, de structuur en de basisconcepten van Lean IT, en de beheersing van de belangrijkste principes van deze praktijken. Deze certificering stelt de houders ervan in staat om Lean IT-praktijken toe te passen onder toezicht van een Lean-expert.

Opleidingsprogramma

1
Inleiding tot Lean

  • Voorstelling van Lean. De geschiedenis van Lean.
  • De Lean Management-mentaliteit begrijpen.
  • Lean en de benaderingen voor voortdurende verbetering.
  • De sleutelelementen van Lean.
  • De begrippen verspilling, variabiliteit en inflexibiliteit. Het procesmodel.
  • De vijf dimensies van Lean IT.
Groepsdiscussie
De deelnemers denken na over wat toegevoegde waarde voor hen betekent.

2
De klant

  • Principe van toegevoegde waarde voor de klant.
  • Stem van de klant: CRM-hulpmiddelen, Kano-diagram.
  • Werk met toegevoegde waarde en werk zonder toegevoegde waarde.
  • Cruciale elementen van kwaliteit.
  • Waardestroom van informatiesystemen.
  • Kosten van slechte kwaliteit.
Workshop storytelling
Tot een definitie van toegevoegde waarde komen.

3
De processen

  • Het concept van een proces. Het procesmodel.
  • SIPOC-diagrammen (SIPOC = Suppliers, Inputs, Processes, Outputs, Customers).
  • Aanmaak en analyse van een “Value Stream Map” (VSM, waardestroomkaart).

4
Prestaties

  • Wat zijn prestaties?
  • Kritieke prestatie-indicatoren.
  • Efficiëntie van het bedrijfsproces.
  • Vaardigheden en kennismatrix.
Oefening
Bepaling van de prestatie-indicatoren.

5
Organisatie

  • De organisatiestructuur van de klant.
  • Klantgerichtheid.
  • Dialoog over prestaties.
  • Zichtbaar beheer.

6
Probleemoplossing, gedrag en attitude

  • Gestructureerde probleemoplossing.
  • Het DMAIC-model en probleemoplossing.
  • De Kaizen-benadering.
  • Implementatie van Kaizen-projecten.
  • Lean en gedragsgericht leiderschap. Organisatieverandering. De geschiedenis van de verandering.
Oefening
Implementatie van een methode voor probleemoplossing.

7
Herhaling, voorbereiding op het examen en certificering

  • Herhaling. Een proefexamen afleggen en correctie. Voorbereiding van het examen.
Examen
Certificeringsexamen.


Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand