1
Uzelf en uw werkwijze beter leren kennen
- De basisbeginselen en toepassingen van het Process Com®-model begrijpen in de relatie met anderen.
- De kenmerken bepalen van de zes persoonlijkheidstypes en hun communicatieprocessen.
- Het principe van de persoonlijkheidsstructuur begrijpen: combinatie van de zes persoonlijkheidstypes.
- Bepaling en analyse van uw eigen structuur dankzij de persoonlijkheidsinventaris.
- De invloed van uw persoonlijkheidsstructuur op uw gedrag begrijpen.
- De basis- en fasebegrippen van Process Com® begrijpen.
Praktisch werk
Bepaling van uw persoonlijkheidsinventaris om uw relationele dynamiek te begrijpen. Oefeningen in de herkenning van de verschillende talen.
2
Leren omgaan met verschillende gesprekspartners
- Uw luistervaardigheid en observatiekwaliteit ontwikkelen om uw houding en communicatie aan te passen.
- De vijf gedragsindicatoren gebruiken: woorden, tonen, gezichtsuitdrukkingen, houdingen, gebaren.
- De basis van de communicatie en de verschillende niveaus kennen: inhoud, proces, betekenis.
- Het juiste communicatiekanaal selecteren op basis van het persoonlijkheidstype van uw gesprekspartner.
- Zich baseren op de verschillende indicatoren om het meest geschikte communicatiekanaal te bepalen.
- De verschillende communicatiekanalen kennen en toepassen.
Praktisch werk
De verschillende communicatiekanalen herkennen en gebruiken om uw gesprekspartner beter te begrijpen en beter begrepen te worden. Al dan niet gefilmd gesprek met diverse persoonlijkheidstypes.
3
Weten te motiveren en de voorwaarden scheppen van leiderschap
- De psychologische behoeften (motivatiemiddelen) onderzoeken van elk van de zes persoonlijkheidstypes in Process Com®.
- De positieve en negatieve behoeften van uw gesprekspartners kunnen bepalen en herkennen.
- Kunnen voldoen aan de uitgedrukte en gedetecteerde behoeften door het juiste kanaal en de juiste taal te gebruiken.
- Zich de verschillende managementstijlen eigen maken en zich kunnen aanpassen aan uw gesprekspartner.
Praktisch werk
Situatieschets over een motivatiegesprek van een medewerker. Een motiverende communicatie aanpassen door in te spelen op de uitgedrukte en/of gedetecteerde behoeften. Analyse in subgroepen en feedback binnen de gehele groep.
4
Stresssituaties detecteren en oplossen
- Onderscheid maken tussen de uitingen van stress.
- Het verband begrijpen tussen stress en prestaties.
- De drie stressniveaus ontdekken en integreren in Process Com®.
- De voorspelbare gedragingen van de zes persoonlijkheidstypes kennen in geval van stress.
- Situaties identificeren die voor uzelf een bron van stress zijn.
- De begrippen maskers en drivers integreren.
- Uw antwoord aanpassen aan de mate van stress en het type persoonlijkheid.
Praktisch werk
Analyse van de verschillende soorten persoonlijkheden en hun gedrag bij stress op basis van filmfragmenten. Casestudie van management in subgroepen.
5
Herstellen van een vlotte relatie en kwalitatieve interacties
- Kritiek kunnen uiten, nee kunnen zeggen naargelang het persoonlijkheidstype van uw gesprekspartners.
- De communicatie herstellen door verschillende actiemiddelen te gebruiken: kanaal, taal, behoefte.
- Feedback kunnen geven, goed of slecht nieuws kunnen aankondigen.
- Erkenning verkrijgen van uw gesprekspartner.
Praktisch werk
Situatievoorbeelden Kunnen communiceren in gespannen situaties (kritische feedback, bijsturing, slecht nieuws aankondigen tijdens een teamvergadering en elke andere door de deelnemers aangedragen context). Training rond de verschillende soorten persoonlijkheden.
6
Een persoonlijk voortgangsplan opstellen met behulp van Process Com®
- Het verband leggen tussen eerste kwaliteiten en zwakke punten.
- Daaruit de belangrijkste ‘challenge’ afleiden die verbonden is aan uw persoonlijkheidsstructuur.
- Een aangepast actieplan opstellen om uw relationele eigenschappen te ontwikkelen.
- Beslissen over acties die dagelijks moeten worden uitgevoerd om uw groei en relationele flexibiliteit te ontwikkelen.
Praktisch werk
Individueel denken: een persoonlijk actieplan opstellen. Zich inzetten voor uw verbeterpunten. Uitwisseling in groepsverband over de bijdragen van het model Process Com® en de veranderingen die deze kunnen teweegbrengen in de relaties met anderen.
3d
- 21u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail