1

Ontwerpen van dashboards en indicatoren

• Identificeren van de rol en het doel van het dashboard voor de onderneming en voor het management.
• Definitie: wat is wel en wat is niet een dashboard.
• Het dashboard proces begrijpen: weten hoe de onderneming is te identificeren, verduidelijken van de missie
• Het onder controle brengen van de uitvoering van een activiteit.
• Identificeren van de drie horizonten van controle en sturing: strategisch, beheersmatig en operationeel.
• Definiëren van de doelstellingen van de organisatie, van elke afdeling, dienst.
• Identificeren van actievariabelen of belangrijke succesfactoren.
• Het samenstellen van indicatoren. Normen invoeren.
• Kiezen van indicatoren overeenkomstig de doelstellingen. De verschillende niveaus van indicatoren en het gebruik ervan.
• Prioriteren van de indicatoren voor resultaten, voortgang, sturing, rapportage en beheer.
• Relevante indicatoren vaststellen afhankelijk van de behoeften.
• Selecteren van prestatie-, activiteiten- en tijdindicatoren per functie of proces.

2

Selecteren van de belangrijkste indicatoren

• De aan de indicatoren gekoppelde voortgangsdoelstellingen vaststellen.
• Vaststellen van de behoeften van elke gebruiker: management, team, personeel.
• Vaststellen welke informatieniveaus nodig zijn en deze op hun juiste waarde schatten.

3

Het sturen van de strategie met behulp van dashboards

• De belangrijkste fasen van het project aangeven.
• Instellen van het projectbeheer. Kiezen voor een progressieve aanpak.
• Opstellen van rapporten en uitvoeren van een rapportageprocedure.
• Betrekken van de gebruikers, de ontvangers.
• Vaststellen van de gebruikersbehoeften en het niveau van nuttige informatie.
• Analyseren van de verschillende verzoeken.
• Lokaliseren van bestaande informatie.
• Informatiebronnen identificeren: informatie opstellen, verzamelen, controleren.
• Bekend zijn met de kosten van informatie. Consolideren van informatie.
• Formaliseren van de communicatie van informatie. Het lezen van informatie makkelijker maken. De mate van nauwkeurigheid. De frequentie. De aantrekkelijkheid.
• De ontwikkeling van het dashboard met instrumenten uitrusten.

4

Het team managen met behulp van dashboards

• Veranderingen leiden door alle belanghebbenden erbij te betrekken. De uitdagingen van het project delen, impliceren en bekrachtigen.
• Teamleden verantwoordelijk maken voor opvolgen van indicatoren.
• De teams laten instemmen met de dashboards; conceptie en updates.
• Het team samenbrengen rond de dashboards.
• Analyseren van de resultaten: interpreteren en reguleren van de verschillen tussen gerealiseerd en gepland.
• Het dashboard: een instrument voor besluitvorming.
• Vergaderingen organiseren: frequentie, voorbereiding, doel.
• Het dashboard: een communicatiemiddel.
• Het dashboard gebruiken als een transversaal informatie-instrument. Displays gebruiken. Een intern of extern benchmarking-tool.
• Het dashboard gebruiken in overeenstemming met zijn managementstijl. Een instrument om vaardigheden te verbeteren.

5

Zijn dashboards optimaliseren

• De animatie van dashboards met zijn teams organiseren.
• Een informatiestroom opzetten om de ontwikkeling van indicatoren te bevorderen.
• Het dashboard meevoeren in de ontwikkelingen. Het op de strategie van de onderneming afstemmen.
• Risico's in kaart brengen. De bedrijfsprocessen identificeren die moeten worden gecontroleerd.
• Globale prestatie-indicatoren vaststellen.
• De efficiëntie van de processen controleren aan de hand van de vastgestelde prestatie-indicatoren.
• Ontwikkelen van strategische dashboards.
• De strategie in vier perspectieven indelen: financieel, klant, proces, leren.