Introducción: ¿qué es la ergonomía?

• Definición de ergonomía y experiencia de usuario.
• ¿Por qué necesitamos ergónomos?
• El papel de la ergonomía. Ergonomía e innovación.
• La ergonomía en la encrucijada de varias disciplinas.
• Los fundamentos: psicología cognitiva y organizativa, comunicación y sociología del uso.
• Procesamiento humano de la información.

Ergonomía en el ciclo de desarrollo

• El ciclo de diseño V.
• Tipos de intervención, diseño o corrección.
• Retorno de la inversión en ergonomía.
• Ergonomía en profundidad. Diseño y estructuración.
• Panorama de los distintos métodos ergonómicos.
• Ergonomía, presentación y comodidad de la superficie.
• Incorporar un ergónomo a una empresa informática: qué competencias, qué función.
• Normas ISO 9241-210 sobre usabilidad: definición de eficacia, eficiencia y satisfacción.
• Ergonomía en el contexto de los métodos ágiles e iterativos.
• Interfaces B2B y B2C: ¿cuáles son las diferencias desde el punto de vista de la ergonomía y la interfaz?
• Cliente ligero y tecnologías Web: ¿cuáles son las diferencias en términos de usabilidad?

Usuarios finales de software de modelización

• Norma ISO 9241-210: modelización de los usuarios, la tarea y el contexto de interacción.
• Qué datos recoger sobre los usuarios: aspectos antropométricos, sociológicos y psicológicos.
• Tener en cuenta a los usuarios con necesidades especiales: accesibilidad.
• Recogida de datos cualitativos: grupos de discusión, entrevistas, observaciones sobre el terreno, etc.
• Recogida de datos cuantitativos: encuestas.
• Comprender el contexto de interacción con el futuro producto.
• Formalización de resultados: Personas.
• Arquitectura de la información: ¿qué redacción y qué organización?
• Clasificación de cartas.

Ideación y concepción: Design Thinking

• La experiencia del usuario en el centro de la estrategia de transición digital.
• Ergonomía y gestión del cambio.
• Innovación impulsada por la tecnología y por el usuario.
• Talleres sobre gestión de proyectos y gestión de usuarios finales: ¿cuáles son las diferencias?
• El modelo de doble diamante del Diseño de Servicios.
• Técnicas de Design Thinking (retrato chino, mapa de experiencia, recorrido del usuario, mood board, etc.).

Diseño centrado en el usuario para el desarrollo de software

• ¿Cómo presentar la información en pantalla? Organización visual.
• Aprendizaje humano. Leyes de la Gestalt.
• Claridad de criterios.
• Los colores. El uso de imágenes e iconos.
• Gestión de la visualización y el cambio de tamaño de las ventanas.
• Menús, widgets y accesos directos.
• Ley de Fitts y ley de Hick.
• Diálogos hombre-máquina. Principios de Grice.
• Contenido y semántica. Máximas de Nielsen.
• La importancia de una pantalla de inicio o Dashboard.
• Diseño gráfico: skeuomorfismo, flat design, material design.
• Las particularidades de la HMI móvil: visualización y uso.
• Formalización de las tareas y la navegación del usuario con Xmind.

Prototipos ergonómicos

• Diferencia entre modelos y prototipos.
• Disposición vertical y horizontal.
• Maquetas de baja, media y alta fidelidad.
• Herramientas de modelización rápida.
• Presentación de Balsamiq y Axure.

Aspectos básicos de la metodología de las pruebas de usuarios

• Los fundamentos del método experimental.
• La diferencia entre experimentos y pruebas.
• Cómo medir la eficacia, la eficiencia y la satisfacción.
• ¿Cuándo debe realizarse una prueba de usuario?
• ¿Cómo se prepara una prueba de usuario?
• El cuestionario pre-test y post-test.
• Recogida de datos: de los métodos de descuento al seguimiento ocular.
• Análisis de datos.

Análisis heurístico del software

• Metodología de análisis heurístico: ventajas y limitaciones.
• Gravedad de los problemas detectados.
• Las distintas rejillas de análisis heurístico existentes.
• Los principios de Nielsen, Bastien y Scapin.