El
grupo ORSYS (ORSYS Formation, ORSYS Institut, ORSYS
Belgique, ORSYS Luxembourg, ORSYS Suisse, ORSYS Digital School e ITTCert) se preocupa por la protección de los datos personales de sus
clientes. Se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de
conformidad con las normativas europeas y francesas que le son aplicables en
materia de protección de datos personales.
Para
cualquier información sobre la protección de datos personales, también puedes
consultar el sitio web de la Comisión de Informática y Libertad https://www.aepd.es.
En
relación con la normativa vigente, el tratamiento de tus datos personales
realizado por ORSYS se basa en los siguientes principios:
El
responsable del tratamiento es la empresa que determina cómo y para qué se
utilizan tus datos personales. Para los datos personales recogidos en nuestros
sitios web y aplicaciones móviles, o durante tus contactos con nuestros equipos
comerciales (estudios de necesidades, pedidos, seguimiento de expedientes...),
el responsable del tratamiento es:
ORSYS
1 Parvis de la Défense,
La Grande Arche, Paroi
Nord, 92044 París La Défense Cedex (Francia)
Inscrita
en el Registro Mercantil de Nanterre con el n.º 482 761 160
ORSYS
utiliza tus datos personales principalmente para los siguientes fines:
Nuestros clientes son en su mayoría empresas privadas y organismos
públicos, y a veces particulares. Necesitamos información sobre ti para
gestionar las solicitudes de formación profesional realizadas por tu empresa o
por ti mismo, y para hacer un seguimiento de esta. Por ejemplo: la inscripción
en una sesión de formación interempresas, intraempresas o en una sesión de
e-learning; el envío de convocatorias o de tus identificadores de conexión a
nuestra plataforma LMS (Learning Management System); la acogida en nuestros
centros y salas de formación; la prestación del servicio de formación y el
seguimiento de los periodos de formación realizados; la evaluación de tus
conocimientos; el seguimiento de las relaciones con los clientes, como la
realización de encuestas de satisfacción; la gestión de reclamaciones y el
servicio posventa.
Utilizamos tus datos para mejorar los servicios que te ofrecemos y
las comunicaciones que te enviamos. Por ejemplo: podemos enviarte correos
electrónicos personalizados o recomendarte cursos de formación que se
correspondan con tus necesidades profesionales.
Podemos utilizar datos anónimos para analizar la actividad de
nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de
audiencia, como el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así
como la actividad de los visitantes y su frecuencia de retorno. Podemos
utilizar tus datos para elaborar estadísticas internas relacionadas con tu
relación comercial con ORSYS.
¿Qué datos?
Con
respecto a nuestros clientes, prescriptores de formación (interlocutores en el
departamento de formación, el departamento de recursos humanos, compradores,
directores y responsables operativos), los datos personales recogidos y
tratados son principalmente los apellidos, nombres y datos profesionales (empresa,
cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono),
algunos datos de conexión, el historial de pedidos y cualquier otra información
comunicada espontáneamente si su contenido es pertinente y proporcional en
relación con la finalidad del tratamiento.
Por
lo que respecta a los participantes en los cursos de formación de ORSYS, los
datos personales se recogen del empresario o del propio participante en el
momento de la inscripción. Se trata principalmente de los apellidos, el nombre,
los datos profesionales (nombre del empleador, profesión, dirección postal,
dirección de correo electrónico, número de teléfono), algunos datos de
conexión, las evaluaciones de los cursos de formación a los que se ha asistido,
las autoevaluaciones sobre la adquisición de conocimientos y cualquier otra
información comunicada espontáneamente si su contenido es pertinente y
proporcional a la finalidad del tratamiento.
La
recopilación de los datos del participante por parte del empresario cumple la
obligación legal de formación de los empresarios con respecto a sus empleados.
La recogida de datos del propio participante responde a la obligación legal
mencionada en el párrafo anterior o a la ejecución de una acción de formación
profesional prevista en el artículo L 6313-1 del Código del Trabajo francés.
Los datos recogidos son necesarios para llevar a cabo la acción.
En
su caso, en aplicación del artículo D 5211-3 del Código del Trabajo, ORSYS
puede recabar información sobre posibles situaciones de discapacidad con el fin
proporcionar las adaptaciones necesarias al curso.
Esta
información solo se conserva hasta el final de la formación. A continuación, se
elimina de nuestros sistemas y no conservamos ningún rastro de ella.
¿Cuándo?
Recogemos la información que
nos proporcionas, en particular cuando:
Para
los prescriptores de formación (interlocutores en el departamento de formación,
el departamento de recursos humanos, compradores, directores y responsables
operativos, etc.)
Para los particulares
·
Rellena un formulario de solicitud
para nuestro centro de formación dual.
Para las personas que siguen un
curso de formación ORSYS
Para todos
Si los datos se recopilan en
línea, el carácter obligatorio o facultativo de los mismos se indica mediante
un asterisco.
ORSYS también puede recopilar datos de
clientes potenciales
·
en
el marco de la compra de datos a través de bases de datos de socios externos,
de conformidad con el RGPD.
·
en
el marco de eventos profesionales (ferias y webinarios):
los datos recogidos son apellidos, nombre y datos profesionales (empresa,
cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
En ambos casos, se envía un correo electrónico de acuse de recibo a la
dirección de correo electrónico recogida, para informarle y ofrecerle una
posibilidad inmediata de oposición.
·
en el
marco de una suscripción a los contenidos de nuestro «blog»: nuestros
clientes potenciales pueden solicitar recibir nuestros correos electrónicos
comerciales, en función de los temas de formación que les interesen. En ese
caso, les pedimos que nos indiquen su dirección de correo electrónico
profesional y que elijan simplemente las categorías de contenido a las que desean
suscribirse.
A raíz de un pedido o en el marco de la gestión de un contrato,
recibirás correos electrónicos que te permitirán seguir tu pedido o de la
ejecución de tu contrato (confirmación de pedidos, organización de cursos de
formación, obtención de documentos administrativos, etc.). Estos mensajes de
servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios
que has solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las
opciones que hayas expresado para recibir comunicaciones comerciales.
Al convertirte en cliente, si no te opones, o como cliente
potencial (feria comercial, webinario, blog, etc.), podrás recibir información
y ofertas de ORSYS por correo electrónico. Estos mensajes nos permiten
mantenerte informado de la actualidad de ORSYS, de la evolución de su oferta de
formación, de la cumplimentación de las sesiones y de eventos como presencia en
ferias comerciales, conferencias, o webinarios. Medimos sistemáticamente la
tasa de apertura y de clics de estos envíos, para adaptarlos a tus necesidades.
Si no te has opuesto, podrás recibir ofertas e información por
correo, por ejemplo nuestros catálogos generales o temáticos.
El
tratamiento de tus datos personales se justifica por diversos motivos (base
legal) en función del uso que hagamos de los datos personales. A continuación
se indican las bases legales y los plazos de conservación que aplicamos a
nuestras principales operaciones de tratamientos.
Bases legales del tratamiento
Entre las bases legales
aplicables figuran:
Plazo de conservación
La
mayoría de los datos (información de tu cuenta de cliente, historial de
pedidos, etc.) se conservan mientras seas cliente «activo» y durante un periodo
de 5 años a partir de tu última actividad. A continuación, tus datos se
archivan con un acceso restringido durante un periodo adicional para fines
limitados permitidos por la ley (pago, solicitudes de documentos antiguos como
un certificado de formación o un diploma, etc.). Una vez transcurrido este
plazo, se eliminarán.
|
Finalidad del tratamiento |
Base legal |
Plazo de conservación sobre una base operativa |
Archivo |
Comentarios útiles |
|
Gestión
de inscripciones a cursos o servicios asociados |
Contrato |
durante
la vigencia del contrato |
5
años desde la finalización del contrato |
Un cliente está activo, por ejemplo, cuando inscribe
a uno de sus empleados o a sí mismo, realiza un curso de formación, se reúne
con uno de nuestros comerciales o se conecta a su cuenta. |
|
Gestión
de las pruebas previas |
Interés
legítimo |
el momento
de la evaluación |
5
años a partir de la fecha de la evaluación |
Evaluación de los candidatos para comprobar si poseen
el nivel requerido para seguir los cursos. |
|
Gestión
del sitio web |
Interés
legítimo |
el
tiempo de tramitación de la solicitud |
de
5 a 10 años |
|
|
Utilización
de la cuenta Espacio Pro (para prescriptores) o MyOrsys (para participantes) |
Contrato |
5
años desde la última actividad |
de
5 a 10 años |
Un cliente prescriptor está activo, por ejemplo,
cuando realiza una compra, obtiene documentos administrativos o se conecta a
su cuenta de Espacio Pro. Un cliente participante está activo cuando ha
seguido una formación o se conecta a su cuenta MyOrsys. |
|
Gestión
de clientes potenciales |
Interés
legítimo |
3
años desde la última actividad |
5
años desde la finalización del contrato |
En el marco de la gestión de tu cuenta de cliente,
puede que recibas comunicaciones en papel o electrónicas de ORSYS relativas a
tus productos o servicios. Puedes oponerte a ello en cualquier momento. |
|
Gestión
de la prospección electrónica (B2B) |
Interés
legítimo |
Hasta
que la persona ejerza su derecho de oposición |
36
meses desde la última actividad |
Válido para la gestión de participantes
profesionales |
|
Gestión
de la prospección electrónica (B2C) |
Consentimiento
|
hasta
que se retire el consentimiento |
36
meses desde la última actividad |
Válido para la gestión de participantes
particulares/ estudiantes |
|
Intercambio
de datos dentro del grupo ORSYS con fines de conocimiento del cliente |
Interés
legítimo |
5
años desde la última actividad |
De
5 a 10 años |
Puedes indicar en cualquier momento tu oposición al
intercambio de información dentro del grupo ORSYS por correo postal o
electrónico. |
|
Gestión
de la contratación de candidatos |
Precontractual
|
plazo
de contratación |
5
años desde la recogida del currículo |
Tramitación de las solicitudes de los estudiantes y
gestión de las entrevistas; plazo de prescripción de cinco años para las
acciones por daños y perjuicios derivados de una discriminación. |
|
Gestión
de las relaciones con las empresas de formación |
Contrato
|
la
duración del contrato |
5
años desde la finalización del contrato |
Gestión del archivo de la empresa, conservado de
conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias, así como con
las disposiciones legales, convencionales o contractuales por las que se
rigen las personas interesadas. |
ORSYS adopta medidas
técnicas y organizativas para impedir el acceso o la divulgación no autorizados
de los datos:
Transmisión
de datos a subcontratistas
Los
datos que recopilamos pueden transmitirse a proveedores de servicios
(subcontratistas) a los que ORSYS recurre para llevar a cabo sus cursos de
formación en el marco de los fines mencionados anteriormente, principalmente en
el marco de la realización efectiva de la formación presencial o a distancia.
Intercambio de datos
dentro del grupo ORSYS
Tus
datos también podrán transmitirse a otras filiales del grupo ORSYS con fines de
investigación y conocimiento del cliente. Para conocer la lista actualizada de
entidades del grupo susceptibles de ser destinatarias de tus datos, puedes
solicitarla.
Intercambio de datos con terceros
ORSYS
solo comparte tus datos con los proveedores de servicios necesarios para la
realización de sus cursos de formación.
Puedes
retirar tu consentimiento o manifestar tu oposición al uso de tus datos en
cualquier momento:
Todos nuestros correos
electrónicos publicitarios contienen un enlace para darse de baja, lo que te
permite expresar en cualquier momento tu oposición al uso de tu dirección de
correo electrónico.
De
conformidad con la normativa sobre la protección de datos personales, puedes
ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y
portabilidad, en su caso) escribiendo a rgpd@orsys.fr
o por correo postal a ORSYS, Traitement des données personnelles, 1 parvis de
la Défense, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 París La Défense (Francia). Para
que podamos responderte rápidamente, indícanos tu nombre(s) y apellido(s),
empresa, dirección de correo electrónico profesional utilizada en tu relación
con ORSYS, así como la modificación deseada. Algunas solicitudes para ejercer
tus derechos (derecho de acceso) deben ir acompañadas de la fotocopia de un
documento de identidad con tu firma para verificar tu identidad y especificar
la dirección a la que debe enviarle la respuesta. Recibirás una respuesta en el
plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Dispones
también de un derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de
Informática y Libertades (CNIL), en particular en su sitio web www.cnil.fr.
ORSYS
dispone de un Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) encargado de
garantizar la protección de los datos personales. Puedes ponerte en contacto
con el DPO de ORSYS en la dirección dpo@orsys.fr
(excepto para ejercer tus derechos, que se realizan principalmente en la
dirección rgpd@orsys.fr).
Tus
datos recogidos en el marco de tu relación comercial con ORSYS no se transmiten
fuera de la Unión Europea.
Los
servicios de ORSYS no están destinados a menores, por lo que ORSYS no trata
datos específicamente relacionados con menores.
Utilizamos
cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación o
para ofrecerte contenidos publicitarios personalizados. Para gestionar estas
cookies recurrimos a un tercero de confianza, Axeptio, que gestiona la recogida
y el almacenamiento de tu consentimiento. Nuestros clientes y prospectos
gestionan su consentimiento de forma autónoma, a través de una ventana
accesible en la parte inferior de cada una de las páginas de nuestro sitio web:
pueden aceptar o rechazar cada uno de los tipos de cookies que se indican a
continuación, como deseen y en cualquier momento.
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Última actualización: 06/02/2023
