Funciones y cometidos del gestor de proximidad

• Conocer su función, cometidos y objetivos.
• Desarrollar conocimientos de gestión: distinguir entre las competencias técnicas y las de gestión.
• Descubrir el valor añadido del gestor de proximidad.
• Resituar la importancia y el papel del factor humano en la función directiva.

La autoridad del gestor de proximidad

• Identificar las fuentes de la autoridad.
• Conocer las restricciones y los límites de la autoridad.
• Comprender los mecanismos relacionales y los juegos de poder entre directivos y empleados.
• Desarrollar su autoridad y liderazgo: equilibrar la firmeza en la toma de decisiones y la flexibilidad en las relaciones.
• Obtener la adhesión de sus empleados a los valores, decisiones y proyectos del departamento y de la empresa.
• Implicar a los empleados y crear confianza mutua: las herramientas de gestión colectiva e individual.

Comportamientos eficaces: la gestión de situaciones

• Principios básicos, objetivos, ventajas y límites de los diferentes estilos de gestión.
• Identificar el propio estilo: autodiagnósticos y estudio de casos.
• Mejorar y adaptar el estilo propio a las situaciones, los contextos y los empleados.

Desarrollar la autonomía de los empleados

• Comprender los mecanismos de la autonomía: competencias e implicación.
• Medir la autonomía de los empleados.
• Identificar y actuar en los motores de la motivación.

Reconocer los logros para estimular

• Comprender la espiral del fracaso o del éxito.
• Reconocer los éxitos para estimular.
• Posicionarse como facilitador del éxito.
• Utilizar signos de reconocimiento eficaces.

Situaciones difíciles

• Conocer el origen de los conflictos y tomar distancia.
• Comprender los mecanismos de la escalada del conflicto.
• Gestionar mejor sus emociones, pensamientos y sus propias tensiones.