Retos e impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación interna
- Definición y papel de la comunicación interna.
- Evolución de la función.
- Comunicación interna y gestión del cambio.
- Impacto de la tecnología en la organización.
- Gestión y comunicación interna.
Trabajo práctico
¿Cómo podemos animar a todos a comunicar mejor y definir el alcance de la comunicación interna como grupo?
Diseñar un plan de comunicación interna
- Diagnosticar el sistema de recogida de información existente.
- Dirigir reuniones y entrevistas individuales.
- Analizar y definir las prioridades en función de los objetivos.
- Adaptar su plan de comunicación a la estrategia de su empresa.
- Metodología del plan de comunicación interna.
Trabajo práctico
Trabajo individual para definir el plan de comunicación interna.
Recursos y herramientas de comunicación interna
- Los distintos tipos de comunicación interna: descendente, ascendente, transversal, etc.
- Elección del soporte.
- Nuevas formas de comunicación interna.
- Técnicas útiles de creatividad: encontrar ideas innovadoras.
- Evolución reciente de la intranet: funciones clave.
- Herramientas de comunicación digital: boletines informativos, blogs de empresa.
Trabajo práctico
Investigación de métodos de comunicación interna acordes con los objetivos y la población determinados.
Medir la eficacia y el rendimiento de sus acciones
- Las distintas herramientas para medir las acciones.
- Establecimiento y seguimiento de indicadores de resultados.
- Recopilación de información: los medios.
- Seguimiento.
Trabajo práctico
Creación de indicadores de resultados de comunicación interna.
Comunicación, crisis y cambio
- Anticipe y prepare su comunicación.
- Dirigir una red de comunicadores.
- Determinar el papel de la dirección.
- Preparar y anunciar una reorganización, reestructuración o cambio.
- Elaborar un plan de comunicación de crisis: mensajes y herramientas.
Trabajo práctico
Preparar y anunciar la comunicación del cambio.
