1

Identificación de los distintos tipos de intervención

• Las características específicas de los discursos y las conferencias, los estilos de presentación correspondientes y las actitudes adecuadas.
• Las particularidades de la intervención en presentaciones y debates.
• Los distintos tipos de reuniones: reuniones de equipo, reuniones informativas, reuniones de toma de decisiones, reuniones creativas, etc.
• Crear el argumento adecuado: los elementos para persuadir y convencer.
• Cree el plan adecuado para su objetivo y su público: organice sus ideas y estructure su mensaje.

2

Conocer las reglas básicas de la comunicación

• Teoría de la comunicación: el emisor, el mensaje, el receptor, las interferencias, los filtros, etc.
• Los diferentes objetivos de la comunicación: informar, convencer, hacer actuar, influir...
• Análisis de los puntos fuertes de los participantes y de los aspectos que pueden mejorar en su comportamiento ante el grupo.
• Las pautas de la comunicación unilateral e interactiva: comprender la reacción de un público.
• Comprender el efecto del emisor aislado ante receptores agrupados, comunicarse con el 100% de sus oyentes.
• Comprender los canales sensoriales para comunicar mejor: visual, auditivo y cinestésico.

3

Hablar con éxito: el aspecto verbal

• Estructuración del discurso: esquema, clasificación, asociación de ideas, etc.
• Secuencia oral: introducción, desarrollo y conclusión.
• Elegir las palabras: adaptarse al lenguaje del público, ser breve y sencillo, utilizar bien el silencio...
• Sepa qué palabras y expresiones favorecer y cuáles evitar.
• Argumenta y defiende tus ideas: argumentos deductivos, argumentos analógicos, etc.

4

Dominar el lenguaje corporal

• La importancia de la comunicación no verbal y paraverbal, la noción de congruencia.
• Lenguaje corporal: abierto, vivo y relajado, expresivo.
• Ocupar espacio y moverse: aprender a habitar el propio espacio privado con calma y confianza.
• Apoyo y postura: saber aterrizar, conseguir un buen "agarre" al suelo, técnicas de anclaje.
• Expresiones faciales: ¿cómo mostrarse relajado, abierto, expresivo y sonreír adecuadamente?
• La mirada: mostrar emociones positivas, controlar el campo visual, mirar al público.

5

Controlar el miedo escénico al hablar

• Definir y comprender el miedo escénico: condicionamiento y presión.
• Alertas automáticas: comprender y descodificar las manifestaciones físicas del miedo escénico.
• Comprender sus propias actitudes: huida pasiva, ataque agresivo, manipulación o asertividad, etc.
• Comportamiento asertivo: asertividad, confianza, actitud constructiva...
• Autocontrol: convertir el miedo escénico en un aliado.
• Saber "calmar los ánimos": controlar el miedo escénico.
• Técnicas respiratorias: practicar la respiración abdominal, aprender a almacenar y utilizar más aire.
• Ajustes de voz: volumen, tono, timbre, entonación, fluidez, articulación, ritmo, etc.

6

Interacción con el público

• Actitudes de Porter: juicio, investigación, interpretación, ayuda y apoyo, consejo, comprensión y empatía.
• Capacidad de escucha: escucha activa y reformulación.
• Comprender la dinámica y los efectos de un grupo, y saber gestionar a las distintas personas implicadas.
• Conocer las actitudes adecuadas ante las preguntas difíciles.
• Afrontar preguntas agresivas.
• Afrontar las críticas y la controversia.