Lo digital ahora tiene un papel claro en el marketing. Las estrategias de marketing deben ser multicanal: Para fidelizar a los clientes y captar nuevos prospectos, las empresas utilizan todos los medios a su alcance y coordinan sus actividades, en especial las campañas promocionales, a través de diferentes medios. El vocabulario y las prácticas se están ampliando. Se desarrollan productos y servicios con métodos lean startup o design thinking, se gestiona una estrategia de marca con técnicas de inbound marketing y storytelling, se optimizan campañas publicitarias con automatización y programación, etc. El marketing también se adapta a los cambios legales. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), por ejemplo, ha obligado a las empresas a estructurar mejor sus prácticas y asegurar su relación con sus clientes. Nuevos enfoques y avances en técnicas y métodos de análisis del comportamiento abren nuevos horizontes al marketing, y el uso de la neurociencia y el big data son ejemplos de grandes avances en este campo.