El auge de Internet ha trastornado por completo la estructura de las empresas y los comportamientos digitales de todas las personas. Las empresas ahora pueden mantenerse conectadas y en comunicación con sus clientes, empleados y proveedores en cualquier parte del mundo, en cualquier momento. El teletrabajo y los trabajos móviles han crecido, y las computadoras ya no son la única herramienta utilizada para trabajar. Las características de las suites de automatización de oficinas se han adaptado al uso relacionado con el trabajo de tabletas y teléfonos inteligentes. Han surgido nuevas aplicaciones fuertemente orientadas a la movilidad, la organización y la colaboración, que incorporan las versiones web de las suites de ofimática. Estas herramientas son cada vez más populares para unir a las personas para formar “comunidades de intercambio” y “conocimiento colectivo”. Se han hecho más accesibles, pero ganar competencia sigue siendo fundamental para que sean lo suficientemente eficientes para el uso rutinario. Además, se han desarrollado nuevas herramientas de análisis de datos y apoyo a la decisión, y han aparecido nuevas funcionalidades, como soluciones de inteligencia empresarial y visualización de datos.