Contratación, externalización, creación de valor y estrategia empresarial

• La problemática de la subcontratación informática: Subcontratación de procesos empresariales, subcontratación de tecnologías de la información.
• Definiciones y conceptos asociados: offshore, nearshore, onshore, ASP.
• Aspectos jurídicos y contractuales.
• Subcontratación y creación de valor.
• El papel y la misión del departamento de TI, las competencias «de la actividad principal».

Definición de una estrategia de subcontratación

• La subdivisión de los SI: un motor para estructurar la política de subcontratación.
• La oferta del mercado y su evolución.
• Perspectivas abiertas por las arquitecturas SOA (orienta a los servicios) y EAI (integración de aplicaciones para empresas), mediante la subdivisión de los sectores de actividad. Ejemplo: eTom.
• Gestión del conocimiento y gestión de los recursos humanos.
• Las trampas de una subcontratación no controlada.

El ciclo de vida y los procesos

• Proceso a implementar para controlar la subcontratación.
• Buenas prácticas reconocidas.
• El modelo de capacidad e-Sourcing.
• Presentación de las áreas de capacidad.
• Presentación de los niveles de madurez.
• Estructura del marco.
• Evaluación de su organización.

Ciclo de vida de la subcontratación, perspectiva del cliente y del proveedor

• Elaborar pliegos de condiciones e iniciar la subcontratación.
• La estrategia de subcontratación. Contenido estándar de un pliego de condiciones. Aspectos jurídicos y cláusulas abusivas.
• Contrato único o subdivisión. Gestión de las interacciones entre subdivisiones. Evaluación comparativa de los subcontratistas.
• Planificación y puesta en marcha de la operación.
• Seguimiento y control de la subcontratación. Organización de la estructura interna de seguimiento.
• Presentación general del proceso, las principales etapas y los entregables asociados.
• Indicadores clave de seguimiento, el cuadro de mando de la gestión de subcontratistas.
• Gestión de incidencias y conflictos.

Reversibilidad y terminación

• Cierre.
• Aplicación de la reversibilidad.
• Recuperación interna o por parte de otro operador.
• Transferencia de operaciones.