Conocerse mejor a sí mismo y comprender el modo de actuar propio
- Comprender los fundamentos y las aplicaciones del modelo Process Com® en las relaciones con los demás.
- Identificar las características de los seis tipos de personalidad y sus procesos de comunicación.
- Comprender el principio de la estructura de la personalidad: combinación de los seis tipos de personalidad.
- Descubrimiento y análisis de su propia estructura gracias al inventario de personalidad.
- Comprender la influencia de su estructura de personalidad en su comportamiento.
- Comprender los conceptos básicos y las fases de Process Com®.
Trabajo práctico
Descubrimiento de su inventario de personalidad para comprender su dinámica relacional. Ejercicios de reconocimiento de los diferentes lenguajes.
Aprender a relacionarse con diferentes interlocutores
- Desarrollar la capacidad de escucha y las cualidades de observación para adaptar la postura y la comunicación.
- Utilizar los cinco indicadores de comportamiento: palabras, tonos, expresiones faciales, posturas y gestos.
- Conocer los fundamentos de la comunicación y los diferentes niveles: contenido, proceso y significado.
- Seleccionar el canal de comunicación adecuado según el tipo de personalidad del interlocutor.
- Utilizar los diferentes indicadores para identificar el canal de comunicación más adecuado.
- Conocer y practicar los diferentes canales de comunicación.
Trabajo práctico
Identificar y utilizar los diferentes canales de comunicación para entender mejor a su interlocutor y hacerse entender mejor. Entrevistas con diferentes tipos de personalidades, filmadas o no.
Saber motivar y crear las condiciones para el liderazgo.
- Explorar las necesidades psicológicas (factores de motivación) de cada uno de los seis tipos de personalidad en Process Com®.
- Saber definir y reconocer las necesidades positivas y negativas de sus interlocutores.
- Saber satisfacer las necesidades expresadas y detectadas utilizando el canal y el lenguaje adecuados.
- Asimilar los diferentes estilos de gestión y saber adaptarse a su interlocutor.
Trabajo práctico
Simulación de una entrevista de motivación de un empleado. Adaptar una comunicación motivacional para satisfacer las necesidades expresadas o detectadas. Análisis en subgrupos y retroalimentación con todo el grupo.
Detectar y salir de situaciones de estrés.
- Distinguir las manifestaciones del estrés.
- Comprender la relación entre el estrés y el rendimiento.
- Descubrir e integrar los tres grados de estrés en Process Com®.
- Conocer los comportamientos predecibles de los seis tipos de personalidad en situaciones de estrés.
- Identificar las situaciones que consideramos fuente de estrés para uno mismo.
- Integrar las nociones de máscaras y de mensajes interiorizados.
- Adaptar la respuesta según el grado de estrés y el tipo de personalidad.
Trabajo práctico
Análisis de los diferentes tipos de personalidad y de su comportamiento ante el estrés a partir de extractos de películas. Estudio de un caso de gestión en subgrupos.
Restablecer una relación fluida e interacciones de calidad
- Saber hacer una crítica y decir no teniendo en cuenta el tipo de personalidad de sus interlocutores.
- Restablecer la comunicación utilizando diferentes modalidades de acción: canal, lenguaje y necesidad.
- Ser capaz poder de aportar un feedback y anunciar buenas o malas noticias.
- Hacerse oír por su interlocutor.
Trabajo práctico
Simulaciones de situaciones: Saber comunicarse en situaciones tensas (feedback crítico, reorientación, anuncio de malas noticias en una reunión de equipo y cualquier otro contexto aportado por los participantes). Formación sobre los diferentes tipos de personalidad.
Establecer un plan de progreso personal mediante Process Com®
- Establecer el vínculo entre las cualidades primarias y las debilidades.
- Deducir el principal «reto» vinculado a su estructura de personalidad.
- Construir un plan de acción adaptado para desarrollar su agilidad relacional.
- Decidir acciones a realizar en el día a día para desarrollar el crecimiento y la agilidad relacional.
Trabajo práctico
Reflexión individual: elaboración de un plan de acción personal. Comprometerse con sus áreas de progreso. Debates en grupo sobre las aportaciones del modelo Process Com® y los cambios que pueden generar en las relaciones con los demás.
3d
- 21h00 
