Comercial y relaciones con el cliente

En un entorno competitivo cada vez más tenso, con una política de compras cada vez más estructurada y la presión para entregar resultados a tiempo, el desafío que enfrentan los departamentos de ventas y sus equipos es cómo combinar una fuerza de ventas efectiva con relaciones sólidas con los clientes. Detectar fuentes de productividad sin explotar y ganancias potenciales de rendimiento mediante el análisis de su proceso de ventas es una buena manera de comenzar a mejorar la eficiencia general. Hoy en día, la minería de datos y el uso de Big Data también se han vuelto fundamentales para mejorar el conocimiento del cliente y pueden ayudar a generar valor en las operaciones y la estrategia de ventas de la empresa. Los enfoques digitales también se están convirtiendo en parte de la actividad de ventas y las técnicas de venta "tradicionales". La venta social, a través de las redes sociales, está cambiando la forma en que funcionan las comunicaciones comerciales y de prospección, mientras que las relaciones con los clientes en línea están contribuyendo a la satisfacción y lealtad de los clientes. Todo esto hace que sea fundamental contar con las herramientas y los métodos adecuados para orientar las acciones y brindar a los equipos la ayuda que necesitan.

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Estrategias comerciales

Gestión de las relaciones cotidianas con los clientes

ATL - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 11/09/2025

Prospección de nuevos clientes

ATS - 2 d

4,4/5

Próxima sesión : 01/09/2025

Profesionalice su enfoque de ventas

ATK - 3 d

4,6/5

Próxima sesión : 17/09/2025

Gestión de equipos comerciales

Desarrollar su liderazgo como directivo

EAL - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 03/07/2025

Dirigir y motivar equipos de ventas

MEC - 3 d

5/5

Próxima sesión : 08/09/2025

Directivo: desarrollar su poder de influencia

FLU - 2 d

4,6/5

Próxima sesión : 22/09/2025

Gestión del rendimiento de los centros de llamadas

MCP - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 15/09/2025

Gestión de equipos con varias sedes

DTS - 3 d

4,8/5

Próxima sesión : 22/09/2025

Venta y negociación

Comercial para no comerciales

CIL - 2 d

4,6/5

Próxima sesión : 04/09/2025

Gestión de un proyecto informático

GPI - 3 d

4,4/5

Próxima sesión : 10/09/2025

Prospección y captación de nuevos clientes

PGN - 2 d

4,6/5

Próxima sesión : 01/09/2025

Dominar los fundamentos de las ventas

FOV - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 18/09/2025

Éxito de las negociaciones comerciales

NEG - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 25/09/2025

Excel, informes y cuadros de mando

ERR - 3 d

4,7/5

Próxima sesión : 29/09/2025

Refuerce sus habilidades de venta: talleres intensivos

VEN - 2 d

4,9/5

Próxima sesión : 22/09/2025

Relaciones con el cliente, acogida, linea directa

Las claves de la relación con los clientes

CLI - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 01/09/2025

Línea directa, optimizar la gestión de incidentes

HOT - 2 d

4,8/5

Próxima sesión : 15/09/2025

Gestión positiva de las reclamaciones de los clientes

TRR - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 06/10/2025

Optimizar la recepción telefónica

ACT - 2 d

4,8/5

Próxima sesión : 18/09/2025

Tratar a los clientes difíciles

FFD - 2 d

4,8/5

Próxima sesión : 07/07/2025

Desarrolle su eficacia interpersonal mediante la escucha activa

EQU - 2 d

4,8/5

Próxima sesión : 01/09/2025

Tratamiento de las agresiones físicas y verbales en situaciones de acogida

VER - 2 d

4,8/5

Próxima sesión : 04/09/2025

Gestión del rendimiento de los centros de llamadas

MCP - 2 d

4,7/5

Próxima sesión : 15/09/2025

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