Relaciones con el cliente, acogida, linea directa

La calidad de la relación con el cliente es un factor crítico en la imagen de la empresa. Hoy en día, existen muchos métodos de contacto con el cliente, que incluyen cara a cara, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Las empresas necesitan adaptar sus prácticas de captación, calidad de servicio, gestión de incidencias y reclamaciones a cada uno de estos canales. Diseñados e impartidos por expertos en el campo, los planes de estudio de Orsys son útiles para implementar relaciones exitosas con los clientes.

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